Mengenal kode error yang ada pada layanan USEETV

Mengenal Kode Error usee tv

1. Error code [1305]
Layanan DHCP ..tidak mencapai alamat IP yang valid, DHCP / DHCP + protokol menerima kode kesalahan yang dikembalikan oleh server interaktif
Solusi:
Periksa apakah parameter DHCP dari STB tidak benar, misalnya,
parameter otentikasi, nama pengguna dan password

2. Error code [1302]
Memeriksa validitas dari alamat homepage EPG gagal
Nama domain resolusi dari alamat homepage EPG gagal
Mencoba untuk terhubung ke homepage EPG gagal untuk beberapa kali.
Solusi:
Untuk STB terdaftar baru, periksa apakah alamat dari server otentikasi utama adalah benar. Jika alamat server otentikasi dikonfigurasi sebagai nama domain, harap periksa log sistem dengan menghubungkan port 5030 melalui alat Monitor untuk menentukan apakah resolusi nama domain tidak berhasil. Periksa nilai MTU dari EPG tepi bahwa dengan yang STB dihubungkan.

3. error code [1901]
Error code: 1901 Error penyebabnya: kabel jaringan tidak tersambung
Solusi:
Silakan periksa koneksi fisik dari kabel jaringan

4. Error Code : 4514
Kondisi error code 4514 sama dengan gangguan Live TV yaitu channel Live TV tidak muncul. Solusinya sama dengan cara Cek salah satu channel :

a) Jika layar blank pada salah satu channel Live TV, penyebabnya adalah konfigurasi VLAN multicast.
b) Cek embassy, pastikan data line profile, line rate, dan SNR untuk upstream dan downstream sudah sesuai dengan persyaratan layanan UseeTV Cable.
c) Cek dikoordinasikan dengan unit akses terkait.
d) Pastikan VLAN untuk channel UseeTV Cable sudah tertanam pada GPON/DSLAM/MSAN. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait.

5. Error Code : 2003
Ketika melakukan pengecekan terhadap beberapa channel muncul error 2003. Kondisi ini disebabkan oleh pelanggan tidak berlangganan paket channel tersebut. Yang perlu dilakukan adalah:
1) Cek paket UseeTV Cable pelanggan ke Plasa
2) Cek daftar channel yang diperoleh sesuai dengan paket yang diambil di SOAP.
3) Jika terjadi ketidaksesuaian antara paket dengan channel yang muncul harap hubungi ke plasa untuk register program tv yang di inginkan

6. Error Code : 70116204
Kondisi error ini karena account tersebut di lock anda bisa hubungi pihak 147 untuk minta bantuan agar bisa dibuka kembali untuk accountnya, atau klo dalam bahasa telkomnya di unbinding.

7. Error Code : 70116206
Kondisi ini terjadi karena username atau password salah pada setingan di menu STB. silahkan lakukan seting ulang di STB untuk username dan passwordnya.

Dan yang terbaru gangguan code 1306 yang banyak terjadi beberapa hari ini di STB B600 disebabkan kegagalan upgrade otomatis software STB.
Yang sudah dilakukan adalah lokalisir gangguan agar tidak ada tambahan STB yg bermasalah.
Untuk STB yg terlanjur upgrade otomatis dan mengalami error 1306 (kondisi tidak terhubung ke network) maka akan dilakukan pergantian STB dng type HD B700v5 (warna hitam)

Semoga bisa membantu

8 thoughts on “Mengenal kode error yang ada pada layanan USEETV

  1. Useetv error 1306, sdh 2 minggu & 2x lapor, pihak telkom menjanjikan akan mensetting ulang stb.
    Tp sampai hari ini tidak pernah datang.
    Apakah yg sdh terlanjur upgrade stbnya ‘harus’ diganti?

    1. Untuk ggn useetv error 1306 untuk saat ini hanya ada satu solusinya yaitu ganti STB, konfirmasi ke pihak plasa telkom dengan membawa STB yg error untuk ditukar dengan yang baru.

    1. bisa di rinci lagi mas disana menggunakan modem/ONT type apa? error 1404 biasanya tidak dapat IP dari server , kemungkinan bisa kable LAN atau salah koneksi kable LAN. bisa juga disisi konfigurasi telkomnya

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s